¿Cómo ha reaccionado el consumidor ante la crisis?

Los expertos no se ponen de acuerdo acerca de la magnitud de la actual crisis económica, pero lo que es evidente es que, tras más de diez años de bonanza económica, la situación actual nos está afectando duramente.

Antes, los consumidores ganaban más, gastaban más, y se endeudaban más. El consumo definia, además del satus social, la personalidad, el buen gusto y el estilo de vida de cada comprador. Los bienes de lujo eran más accesibles, más deseados. Las marcas, concientes de esta realidad, experimentaron una auténtica fiebre por lanzar productos y servicios premium al mercado. Ediciones de lujo a las que, en muchas ocasiones, únicamente les diferenciaba un envoltorio negro y dorado.

Hoy, el consumo “irresponsable” y “desenfrenado” se ha acabado. La exclusividad ya no se mide por el envoltorio, sino por la personalización y el trato preferente. El “consumidor” compulsivo ha dado paso a un consumidor “responsable”, inteligente, prudente, reflexivo y sofisticado, que sigue buscando lo mejor, pero también el mejor precio, y la mejor experiencia de compra.